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基于SPADES模式的培训项目管理

发布日期:2015-06-04    来源:  浏览次数:443
核心提示:每个培训专业人员都有自己偏好的课程设计方法。其中,绝大多数人青睐ADDIE模式(Analysis分析—Design设计—Development开发—Implement实施—Evaluation评估)。
每个培训专业人员都有自己偏好的课程设计方法。其中,绝大多数人青睐ADDIE模式(Analysis分析—Design设计—Development开发—Implement实施—Evaluation评估)。然而,我不得不指出,无论是ADDIE还是其他的教学系统设计(ISD)模式,其实都不够完整。
作为培训专业人士,如果我们只关注学习本身,那就犯了以管窥天的毛病。培训项目本身终究是一个项目,因此,我们必须学会将项目管理技巧融入日常工作。美国项目管理协会(PMI)把项目管理的过程细分为五个主要环节和十个主要知识点。五个环节分别是启动(Initiating)、计划(Planning)、执行(Executing)、监督与控制(Monitoring andcontrolling)、结束(Closing)。十个知识点包括整合(Integration)、范围(Scope)、时间(Time)、成本(Cost)、质量(Quality)、人力资源(Human Resources)、沟通(Communications)、风险(Risk)、采购(Procurement)及利益相关者(Stakeholders)。
SPADES模式,就是把传统的ADDIE模式和项目管理的精髓结合起来,创造出的更为全面的培训设计方法。
SPADES是指开始(Start)、规划(Plan)、管理(Administer)、开发(Development)、实行(Engage)、终止(Stop)。其中的各个环节与传统ADDIE模式基本对应,但加入了项目管理方面的技巧,以确保项目能够满足所有人的期望。由于每个培训项目都是独一无二的,因此你未必需要全面用到以下所提的所有知识。然而,每个项目所经历的环节基本是一致的。
开始
开始阶段首要工作之一,是明确培训项目的利益相关者,除了是培训师和学员,你还需想深一层。例如,你的上级、学员们的上级、内容专家(Subject Matter Experts)?所有会和项目产生联系或受到项目影响的人,都是利益相关者。需求分析(need analysis)也是该阶段的重要工作。需求分析的结果与往后的项目评估指标密切相关。
规划
这一阶段,最重要的工作是明确你的团队所要完成的任务,以及所需的资源。任务计划有助于排定工作进度,并确定所需的时间。总之,一个清晰的计划会告诉你哪些事情会在什么时候发生,即使没有按计划发生,你也可以迅速做出调整。
管理
管理工作贯穿在培训项目的每个环节之中。最明显的例子就是沟通,项目经理花费大量的时间和团队成员、利益相关者、用户、供应商以及其他专业人士沟通。沟通也是项目经理掌控整个项目的基本方式。
开发
开发这个环节应该算是培训项目特有的一个步骤。这包括我们很熟悉的课程设计及开发环节。实行阶段与ADDIE模式的实施阶段类似。这个阶段也涉及到很多评估与分析工作。有些培训课程是会不断重复、再重复的,但这并不意味着培训项目本身也不会结束。比如需要重复使用的新员工入职培训课程。当课程走上正轨,也就到了培训设计项目结束的时候。这时,往后的培训工作就转由日常运营部门的人员来负责。
终止
项目的终止极为重要,这是常常被忽略的步骤。这一阶段,项目经理需要和每个利益相关者充分沟通,确认该项目的所有目标和期望是否都已完成,这使你更好得评估项目。还有一系列后续工作,比如文件归档、货款、项目后续运营等。如前所述,SPADES模式正是集培训管理和项目管理两方面的长处于一身,让你能够在保证培训质量的同时,也做到高效、合理的项目规划和实施工作。

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